家具甲醛超標,個(gè)人維權難問(wèn)題如何處理?
發(fā)布時(shí)間：2016/10/15 20:52:00 瀏覽： 次
用了幾年的家具味道卻越來(lái)越大，剛買(mǎi)的品牌家具也是遭遇異味困擾。近日，本報接到多起因家具異味向商家維權卻遭遇閉門(mén)羹的求助。眼下，通過(guò)自測或者找公司檢測家居環(huán)境的甲醛含量都非常方便，然而即便所有人都能明顯感知到氣味異常，但想要據此維權卻很難。檢測機構是否進(jìn)過(guò)認證、檢測方法是否權威都成了阻礙消費者維權的主要障礙。
精裝房家具味道越來(lái)越大
市民苗先生家在海爾東城國際小區，至今在里面住了6年，當初購買(mǎi)的是精裝房，家里的家具陳設在交房時(shí)基本都配備好了。然而最近他的家人發(fā)現，放置在門(mén)口處的一個(gè)柜子味道越來(lái)越大。
“這幾年住下來(lái)也沒(méi)發(fā)現這個(gè)情況，就是最近家里人發(fā)現衣柜的問(wèn)題�！泵缦壬f(shuō)，他的愛(ài)人專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了一套甲醛自測工具，一番測試發(fā)現，柜內甲醛含量高達 0.6毫克/立方米，比國家標準高了7倍多。苗先生想聯(lián)系衣柜廠(chǎng)家，但找了一圈發(fā)現該品牌已經(jīng)不存在了，當初在賣(mài)場(chǎng)的攤位也換了。苗先生說(shuō)，這套柜子是開(kāi)發(fā)商在裝修時(shí)統一選配的，出現該情況，小區方面應該負責。他找來(lái)小區物業(yè)，工作人員上門(mén)查看發(fā)現，衣柜內確實(shí)有異味，但衣柜問(wèn)題已經(jīng)超出他們的工作范圍， 因此建議他聯(lián)系開(kāi)發(fā)商處理。
記者咨詢(xún)了小區開(kāi)發(fā)商方面，相關(guān)工作人員介紹，苗先生的情況他們也是頭一次遇到，其家中所用櫥柜的確是交房前由開(kāi)發(fā)商統一配備的，但是按照相關(guān)合同， 交房后兩年內房屋及相關(guān)陳設出現問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商負責售后維修維護，但苗先生的家具已經(jīng)使用了6年，已經(jīng)遠超質(zhì)保期，因此他們也無(wú)能為力。開(kāi)發(fā)商同時(shí)強調，業(yè) 主家具只是感官上味道大，缺乏權威部門(mén)的檢測報告，因此他們也無(wú)能為力，只能靠業(yè)主自己聯(lián)系家具廠(chǎng)家維權。
調查
三大原因稱(chēng)維權“攔路虎”
采訪(fǎng)中，耿先生所購品牌家具青島地區負責人告訴記者，他們的品牌一直重視綠色環(huán)保，所選板材都是經(jīng)過(guò)國家認證的環(huán)保材料，耿先生反映的氣味大以及提供 的自測數據，都不能作為他們家具甲醛超標的有效依據�！皽y試家具甲醛是否超標，不是把家具門(mén)一關(guān)就可以測，而是將家具的相關(guān)建構分別送檢，因為空間內的氣 體來(lái)源較多，無(wú)法判斷就是家具本身釋放的�！�
該負責人介紹，他們希望耿先生能配合檢測，他們可以承擔檢測費用，但是依據自測數據或者一般檢測公司的數據，他們無(wú)法配合顧客維權。
檢測家具需要拆家具？記者從青島市質(zhì)檢所建材部了解到，這確實(shí)是目前檢測家具甲醛情況的普遍方法，這樣做的目的是排除其他甲醛來(lái)源的干擾。以柜子為 例，實(shí)驗員需要選取柜子的面板、背板、側板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的樣塊，使用錫箔紙包邊，然后使用干燥器、吸收皿等工具，讓被檢測樣塊 在封閉環(huán)境下放置24小時(shí)，然后再用試劑進(jìn)行檢測。按照我國對家具甲醛含量標準，甲醛釋放量應不超過(guò)1.5mg/L。
“這就是我為什么不同意廠(chǎng)商的處理辦法，一個(gè)嶄新的家具誰(shuí)會(huì )舍得大卸八塊，這樣的維權除了能爭口氣外還有什么意義�！惫⑾壬f(shuō)。
記者調查也發(fā)現，除了檢測方法會(huì )破壞家具完整性外，權威檢測機構少，檢測費用高也是家具維權的攔路虎。
記者查詢(xún)發(fā)現，島城環(huán)保檢測治理機構雖然數量很多，但一番咨詢(xún)后發(fā)現，所有機構均能檢測家居環(huán)境甲醛，但不能專(zhuān)門(mén)做家具甲醛檢測，嶗山區有一家檢測機構可以檢測家具也可出具報告，但報告能否被采納機構無(wú)法保證。據市質(zhì)檢所工作人員介紹，檢測機構需要通過(guò)國家CMA認證，且具備家具檢測資質(zhì)，其所出具的檢測結果才可以當做消費維權證據使用。
除了檢測結構少，檢測成本高也是維權難的一項主要原因。據質(zhì)檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測，費用也要上千元，這對普通消費者來(lái)說(shuō)，顯然負擔較重。
基于上述原因，質(zhì)檢所受理的家具檢驗項目，絕大多數都是單位、廠(chǎng)商送檢的，而消費者個(gè)人送檢的連一成都不到。不過(guò)，目前國內已經(jīng)有機構可以進(jìn)行“環(huán)境試驗倉法”，只需要把整套家具裝到環(huán)境氣候倉內，就可以檢測甲醛，新方法除了不會(huì )破壞家具整體結構外，對甲醛等有害物質(zhì)的釋放量也能做出全面科學(xué)地判定。在哈爾濱，我司為國家CMA認證檢測機構，如您有檢驗需要歡迎與我們聯(lián)系。
精裝房家具味道越來(lái)越大
市民苗先生家在海爾東城國際小區，至今在里面住了6年，當初購買(mǎi)的是精裝房，家里的家具陳設在交房時(shí)基本都配備好了。然而最近他的家人發(fā)現，放置在門(mén)口處的一個(gè)柜子味道越來(lái)越大。
“這幾年住下來(lái)也沒(méi)發(fā)現這個(gè)情況，就是最近家里人發(fā)現衣柜的問(wèn)題�！泵缦壬f(shuō)，他的愛(ài)人專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了一套甲醛自測工具，一番測試發(fā)現，柜內甲醛含量高達 0.6毫克/立方米，比國家標準高了7倍多。苗先生想聯(lián)系衣柜廠(chǎng)家，但找了一圈發(fā)現該品牌已經(jīng)不存在了，當初在賣(mài)場(chǎng)的攤位也換了。苗先生說(shuō)，這套柜子是開(kāi)發(fā)商在裝修時(shí)統一選配的，出現該情況，小區方面應該負責。他找來(lái)小區物業(yè)，工作人員上門(mén)查看發(fā)現，衣柜內確實(shí)有異味，但衣柜問(wèn)題已經(jīng)超出他們的工作范圍， 因此建議他聯(lián)系開(kāi)發(fā)商處理。
記者咨詢(xún)了小區開(kāi)發(fā)商方面，相關(guān)工作人員介紹，苗先生的情況他們也是頭一次遇到，其家中所用櫥柜的確是交房前由開(kāi)發(fā)商統一配備的，但是按照相關(guān)合同， 交房后兩年內房屋及相關(guān)陳設出現問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商負責售后維修維護，但苗先生的家具已經(jīng)使用了6年，已經(jīng)遠超質(zhì)保期，因此他們也無(wú)能為力。開(kāi)發(fā)商同時(shí)強調，業(yè) 主家具只是感官上味道大，缺乏權威部門(mén)的檢測報告，因此他們也無(wú)能為力，只能靠業(yè)主自己聯(lián)系家具廠(chǎng)家維權。
調查
三大原因稱(chēng)維權“攔路虎”
采訪(fǎng)中，耿先生所購品牌家具青島地區負責人告訴記者，他們的品牌一直重視綠色環(huán)保，所選板材都是經(jīng)過(guò)國家認證的環(huán)保材料，耿先生反映的氣味大以及提供 的自測數據，都不能作為他們家具甲醛超標的有效依據�！皽y試家具甲醛是否超標，不是把家具門(mén)一關(guān)就可以測，而是將家具的相關(guān)建構分別送檢，因為空間內的氣 體來(lái)源較多，無(wú)法判斷就是家具本身釋放的�！�
該負責人介紹，他們希望耿先生能配合檢測，他們可以承擔檢測費用，但是依據自測數據或者一般檢測公司的數據，他們無(wú)法配合顧客維權。
檢測家具需要拆家具？記者從青島市質(zhì)檢所建材部了解到，這確實(shí)是目前檢測家具甲醛情況的普遍方法，這樣做的目的是排除其他甲醛來(lái)源的干擾。以柜子為 例，實(shí)驗員需要選取柜子的面板、背板、側板等部位的材料，制成150毫米×50毫米的樣塊，使用錫箔紙包邊，然后使用干燥器、吸收皿等工具，讓被檢測樣塊 在封閉環(huán)境下放置24小時(shí)，然后再用試劑進(jìn)行檢測。按照我國對家具甲醛含量標準，甲醛釋放量應不超過(guò)1.5mg/L。
“這就是我為什么不同意廠(chǎng)商的處理辦法，一個(gè)嶄新的家具誰(shuí)會(huì )舍得大卸八塊，這樣的維權除了能爭口氣外還有什么意義�！惫⑾壬f(shuō)。
記者調查也發(fā)現，除了檢測方法會(huì )破壞家具完整性外，權威檢測機構少，檢測費用高也是家具維權的攔路虎。
記者查詢(xún)發(fā)現，島城環(huán)保檢測治理機構雖然數量很多，但一番咨詢(xún)后發(fā)現，所有機構均能檢測家居環(huán)境甲醛，但不能專(zhuān)門(mén)做家具甲醛檢測，嶗山區有一家檢測機構可以檢測家具也可出具報告，但報告能否被采納機構無(wú)法保證。據市質(zhì)檢所工作人員介紹，檢測機構需要通過(guò)國家CMA認證，且具備家具檢測資質(zhì)，其所出具的檢測結果才可以當做消費維權證據使用。
除了檢測結構少，檢測成本高也是維權難的一項主要原因。據質(zhì)檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測，費用也要上千元，這對普通消費者來(lái)說(shuō)，顯然負擔較重。
基于上述原因，質(zhì)檢所受理的家具檢驗項目，絕大多數都是單位、廠(chǎng)商送檢的，而消費者個(gè)人送檢的連一成都不到。不過(guò)，目前國內已經(jīng)有機構可以進(jìn)行“環(huán)境試驗倉法”，只需要把整套家具裝到環(huán)境氣候倉內，就可以檢測甲醛，新方法除了不會(huì )破壞家具整體結構外，對甲醛等有害物質(zhì)的釋放量也能做出全面科學(xué)地判定。在哈爾濱，我司為國家CMA認證檢測機構，如您有檢驗需要歡迎與我們聯(lián)系。
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